Kısa cevap
Bir fizyoterapi merkezinde yazılım seçimi üç soruya iner: çok uzmanlı ajanda çakışmayı gerçekten engelliyor mu, danışan dosyası klinik veri gibi mi korunuyor ve tedavi planı ile ev egzersizi danışanın telefonuna gidiyor mu. Geri kalan her şey — tahsilat, paket, rapor — bu üçünün üstüne kurulur. Üçü eksikse program bir randevu defterinden ibarettir.
1. Ajanda: asıl sorun randevu almak değil
Tek fizyoterapistli bir merkezde defter yeter. İki kişi olduğunuz anda sorun değişir: aynı saate iki kayıt, izinli günde açılan randevu, telefonda verilip yazılmayan saat. Bakılacak şey takvimin görünüşü değil, kuralın nerede tutulduğudur. Çift kayıt ekranın dikkatine bırakılmışsa er geç olur; veri tabanı seviyesinde engelleniyorsa olmaz.
İkinci ayrıntı: gelmedi bir not değil, bir durumdur. Gelmeyen danışanı ayrı işaretleyemiyorsanız ay sonunda ne kadar seans kaybettiğinizi hesaplayamazsınız ve gelmeme politikanızı veriye dayandıramazsınız.
2. Danışan dosyası: KVKK burada devreye giriyor
Sağlık verisi KVKK'da özel nitelikli kişisel veri kategorisindedir. Pratikte bunun üç karşılığı vardır ve üçü de yazılımda aranmalıdır:
- Şifreleme: şikâyet, değerlendirme ve plan metinleri veritabanında şifreli durmalı; anahtar uygulama kodunun içinde olmamalı. "Sunucumuz güvenli" bu soruyu cevaplamaz.
- Erişim kaydı: bir dosyayı kimin, ne zaman açtığı kaydedilmeli. Çoğu yazılım değişiklikleri loglar; klinik veride asıl önemli olan okumadır.
- Onam: hangi onayın ne zaman alındığı ve ne zaman geri çekildiği kayıtta kalmalı. Geri çekilen bir onayın izinin silinmesi, onamın kendisini değersizleştirir.
Bunlar "gelişmiş özellik" değil, sağlık verisi tutan bir sistemin asgarisidir. Satın alma görüşmesinde üçünü de tek tek sorun ve "evet" cevabının nasıl çalıştığını gösterilmesini isteyin.
3. Tedavi planı ve ev egzersizi
Merkezde geçen kırk dakikanın değerini belirleyen şey, danışanın evde geçen altı günüdür. Ev egzersiz programı kâğıda yazılıp verildiğinde ne yapıldığını bilemezsiniz. Programın danışanın telefonunda olması, yaptıkça işaretlemesi ve ağrı bildirebilmesi bu boşluğu kapatır.
Tedavi planı tarafında bakılacak şey ise sürümleme. Plan güncellendiğinde eskisi silinmemeli, arşivlenmeli: hangi tarihte hangi planla çalışıldığı hem klinik hem hukuki olarak sorulabilecek bir sorudur.
Neye bakılmalı — kontrol listesi
| Başlık | Sorulacak soru | Kötü cevap |
|---|---|---|
| Çakışma | Aynı uzmana aynı saate iki randevu açılabiliyor mu? | "Kullanıcı dikkat ederse olmaz." |
| Şifreleme | Klinik metinler veritabanında şifreli mi, anahtar nerede? | "Sunucu güvenli, SSL var." |
| Erişim kaydı | Dosyayı kimin okuduğu kaydediliyor mu? | "Değişiklikler loglanıyor." |
| Onam | Geri çekilen onayın geçmişi duruyor mu? | "Onay kutusu var." |
| Ev egzersizi | Danışan yaptığını işaretleyip ağrı bildirebiliyor mu? | "PDF olarak gönderiyoruz." |
| Seans hakkı | Kalan seansı danışan kendi telefonundan görüyor mu? | "Resepsiyon söylüyor." |
| Fiyat | Danışan sayısı artınca fiyat ne oluyor? | "Görüşürüz." |
Hangi programların yapmadığı şeyler
Türkiye'de genel amaçlı merkez yazılımlarının büyük kısmı SGK provizyon ve geri ödeme süreçlerine, e-Nabız ve MHRS entegrasyonlarına girmez; bunlar ayrı bir uyum yüküdür. Aynı şekilde reçete ve ilaç etkileşimi fizyoterapi yazılımlarının konusu değildir. SGK ile çalışıyorsanız bu tarafı ayrı yürütmeyi baştan planlayın.
Bir diğer sık yanılgı oda ve cihaz planlaması. Çoğu sistem randevuyu uzmana bağlar, odaya değil. İki odanız ve sınırlı cihazınız varsa çakışmayı sistemin engellemesini bekliyorsanız bunu özellikle sorun.
Gymora bu listede nerede duruyor
Gymora; spor salonları, fizyoterapi merkezleri ve diyetisyenler için üyelik, randevu ve danışan yönetimi sunan bir SaaS uygulamasıdır. Fizyoterapi tarafında yukarıdaki üç şartın üçünü de karşılar: klinik metinler AES-256-GCM ile şifreli saklanır ve anahtar uygulama dışında tutulur, dosyanın okunması da ayrı bir erişim kaydına yazılır, onamlar geri çekilse bile geçmişiyle birlikte durur. Ajandada çift kayıt veritabanı seviyesinde engellenir; ev egzersiz programı danışanın telefonunda açılır ve ağrı bildirimi fizyoterapiste bildirim olarak gider.
Yapmadıkları da açık: SGK, e-Nabız ve MHRS entegrasyonu yok; reçete yok; ICD-10 için alan var ama katalog içinden arama yok; oda/cihaz bazlı planlama yok; kendi egzersiz videonuzu yükleyemezsiniz; web paneli yok, uygulama mobildir. Fiyat iki kademedir — Standart 4.100 TL/ay (50 aktif danışana kadar) ve Sınırsız 8.100 TL/ay — ilk 14 gün ücretsizdir.
Ayrıntı: fizyoterapi merkezleri için Gymora. Aynı abonelik diyetisyenleri de kapsar: diyetisyenler için Gymora.
Sık sorulanlar
Fizyoterapi merkezi için hasta takip programı zorunlu mu?
Yasal olarak belirli bir yazılım zorunluluğu yoktur. Ancak sağlık verisi KVKK'da özel nitelikli kişisel veri sayıldığı için, kâğıt dosyada da dijitalde de erişimin sınırlı ve kayıtlı olması beklenir. Excel ve WhatsApp bu iki şartı yapısal olarak karşılamaz: dosyayı kimin açtığı kaydedilmez ve paylaşım kopyalanarak yayılır.
Hangi özellik en çok zaman kazandırıyor?
Çok uzmanlı merkezlerde ortak ajanda. Randevu almak zor değildir; aynı anda kimin nerede olduğunu bilmek zordur. İkinci sırada seans hakkı takibi gelir: 'kaç seansım kaldı' tartışmasını bitiren şey, sayının danışanın kendi telefonunda görünmesidir.
SGK ile çalışıyorum, bu programlar işime yarar mı?
SGK provizyon ve geri ödeme süreci ayrı bir dünyadır ve genel amaçlı merkez yazılımlarının çoğu buna girmez. SGK tarafını ayrı yürütüp randevu, dosya ve tedavi planı tarafı için bir program kullanmak yaygın bir çözümdür; ama satın almadan önce bunu açıkça sorun.
Danışan dosyasını bulutta tutmak güvenli mi?
Sorulacak soru 'bulut mu' değil, 'şifreli mi ve erişim kayıtlı mı'. Klinik metinlerin veritabanında şifreli durması, anahtarın uygulama kodunun dışında olması ve her okumanın kayda geçmesi üçü birlikte aranmalı. Biri eksikse veri bulutta da, yerel sunucuda da aynı derecede açıktır.